해당증상은 공기청정기에 부착되어있는 미세먼지 센서에 연결된 선이 빠졌을때 나타나는 증상입니다.

공기청정기 뒷면에 센서 커버를 분리 후, 센서에 케이블이 정상적으로 장착되어있는지 확인하시길 바라겠습니다.

몇몇 특정모델은 매쉬필터가 포함되어있습니다. 

수통에 래쉬필터의 장착위치를 잘못하셨을경우 분무가 나오지 않습니다.

필터를 제거하시고 작동해보시기 바랍니다.

본체를 청소시 물청소를 하셨다면, 본체를 뒤집어서 2일~3일간 말린후 작동을 해주세요.

물청소시 수분이 들어가서 고장이 되는 경우가 많습니다.

청소시에는 반드시 물청소보다는 향균물티슈나, 부드러운 천으로만 닦아주시기 바랍니다.

본체에서 소음이 심한경우 먼지통을 분리해서 작동해보세요.

먼지통을 분리 후 작동시 소리가 정상이라면, 먼지통에 장착되어있는 사이클론 필터 및 헤파필터를 분리후 폼필터를 청소해주시기 바랍니다.

만약 분리후에도 소음이 심하다면,

1:1문의 또는 고객센터(1544-8771)에 문의주시면 자세한 상담을 도와 드리겠습니다

처음 구매시 나는 냄새는 에어프라이어 새제품에서 나는 특유의 냄새로

냄새를 제거하기위해 사용전 200도에서 15분정도 1~2회 정도 공회전을 시켜주고

바스켓을 분리하시어 1시간 정도 환기가 잘되는 베란다나 창문옆에 두어 환기 시켜주신 후 사용하는 것을 권장드립니다

아래의 사항을 확인해주세요

1. 제품이 통풍이 되지 안는 곳에 설치되었거나 제품 근처에 장애물이 있을 수 있습니다

제품 위치를 변경하거나 장애물은 치워주세요

2. 필터가 오랫동안 교체되지 않았습니다 필터를 교체해 주세요

위의 방법으로도 해결이 되지 않는다면

1:1문의 또는 고객센터(1544-8771)로 연락주시면 자세하고 친절한 상담 도와드리겠습다

▶ 고객센터 운영시간: 평일 오전 10시~오후 5시 // 점심시간: 12시~1시 제외)

공기가 나오지 않을 경우 아래의 사항을 확인해 주세요

1. 전원플러그가 제대로 연결되었는지 확인해 주세요

2. 공기흡입/ 배출구를 막는 이물질이 있을 수 있습니다 위치를 변경하거나 이물질을 제거해 주세요

3. 모터가 작동하지 않는다면 A/S센터로 신청해 주세요

위의 방법으로도 해결이 되지 않는다면

1:1문의 또는 고객센터(1544-8771)로 연락주시면 자세하고 친절한 상담 도와드리겠습니다

▶ 고객센터 운영시간: 평일 오전 10시~오후 5시 // 점심시간: 12시~1시 제외)

바닥에 물이 흥건하거나 물기가 잘 흡수되지 않다면

1. 물 분사버튼이 켜져 있는지 확인해 주세요 켜져있다면 버튼을 눌러 물 분사를 꺼주세요

2. 헤드뚜껑이 잘 닫혀있는지 확인해 주세요

반드시 헤드가 딸깍 소리가 날 정도 닫아줘야하며 한 쪽이 뜨진 않았는지 확인해 주세요

3. 오수통의 물이 가득차지 않았는지 확인해 주세요 오수통이 가득차면 물이 넘칠 수 있습니다

위의 방법으로도 해결이 되지 않는다면

1:1문의 또는 고객센터(1544-8771)로 연락주시면 자세하고 친절한 상담 도와드리겠습니다

▶ 고객센터 운영시간: 평일 오전 10시~오후 5시 // 점심시간: 12시~1시 제외)

물걸레청소기가 멈춘다면 아래의 사항을 확인해 주세요

1. 브러시가 세탁 후 빳빳한 상태이거나 새 것일 때 나타나는 현상입니다

물걸레를 완전히 충전 후 청소기를 살짝 기울여서 전원을 누르고 물 분사버튼을 바로 눌러 30-1분 정도 적시고 분사버튼을 멈춘 후 작동해 보세요

2. 롤브러시를 확인해 주세요

롤브러시를 끝까지 끼우지 않았거나 장착이 되 있지 않을 경우

안전을 위해 약 6초 정도 작동 후 멈추게 됩니다

위의 방법으로도 해결이 되지 않는다면

1:1문의 또는 고객센터(1544-8771)로 연락주시면 자세하고 친절한 상담 도와드리겠습니다

▶ 고객센터 운영시간: 평일 오전 10시~오후 5시 // 점심시간: 12시~1시 제외)

물구멍에 공기가 차면 물이 나오지 않는 경우가 있습니다

헤드커버 분리 후 물이 나오는 구멍을 손으로 2-3초 정도 눌러서 공기를 빼 주고 다시 분사해 주세요

위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 에어메이드 고객센터(1544-8771)로 연락주시면 자세한 안내 도와드리겠습니다

▶ 고객센터 운영시간: 평일 오전 10시~오후 5시 // 점심시간: 12시~1시 제외)