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자주묻는질문

이용안내 FAQ입니다.

  • Q.아이디를 여러 개 사용할 수 있나요?


    에어메이드에서는 한 번호당 1개의 계정을 원칙으로 하고있습니다

    중복가입은 불가합니다

  • Q.회원정보를 변경하고 싶습니다


    로그인 후 [마이페이지]-[회원정보 변경]을 통해 수정이 가능합니다

  • Q.이미 결제했는데 다른 결제 수단으로 바꾸고 싶어요


    주문이후 결제수단 변경은 불가합니다 제품 발송 전이라면 취소 후 재구매 부탁드립니다

    단, 발송이 되었다면 변경이 어려우니 이점 양해부탁드립니다

  • Q.묶음배송은 가능한가요?


    주문번호 별로 송장이 발부되어 주문건당 배송비가 발생합니다

    묶음 배송과 배송비 절약을 원하실 경우,

    주문 전체 취소 후 한꺼번에 재주문 해주세요



  • Q.이미 주문했는데 상품 옵션을 변경하고 싶습니다


    주문 이후 옵션변경은 불가능합니다. 주문취소 후 재구매 부탁드립니다

  • Q.현금영수증을 발급받고 싶어요


    현금영수증(세금계산서) 발행의 경우 결제수단이 무통장입금일 경우에만 가능합니다

    제품 주문 시 발행정보를 입력해 주시면 됩니다

    주문 시 현금영수증 발행 선택을 하지 못하신 경우 고객센터 내 1:1 문의 부탁드립니다



  • Q.주문취소(결제취소)를 하고싶어요


    주문취소는 마이페이지 - 주문/배송조회를 통해 주문취소(결제취소)가 가능합니다

    주문취소 신청이 접수되었을 경우 고객센터에서 제품 발송여부를 확인한 뒤 최종적으로 주문취소 처리를 합니다

    2시 이전 주문건에 대해 당일 발송정책을 따르고 있어 이미 제품이 발송되었거나 오후 2시 이후 주문은 취소 및 변경이 어려울 수 있습니다



  • Q.비회원도 주문이 가능한가요?


    비회원도 주문이 가능합니다

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  • Q.A/S 접수는 어떻게 하나요?


    [고객센터] – [A/S] 게시판에 신청해주세요

    접수 후  A/S센터 담당 기사님께서 순차적으로 고객님께 직접 연락을 드립니다


    ▶ 고객센터 운영시간: 평일 오전 10시~오후 5시 / (점심시간: 12시~1시 제외)

  • Q.제품에 대한 문의를 하고싶어요


    제품에 대한 문의는


    홈페이지 1:1 상담하기 또는 카카오톡 문의하기,  고객센터(1544-8771)를 이용하시면


    상담사가 정성껏 답변해 드립니다


    ▶ 고객센터 운영시간: 평일 오전 10시~오후 5시 // 점심시간: 12시~1시 제외)

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